Возврат товара: Возврат и обмен товара по Москве возможен в течении 14 дней со дня покупки. При наличии накладной, упаковки и отсутствии внешних дефектов (сохранены его потребительские свойства, качество и общий вид товара).
Проверяйте качество товара и внешний вид при курьере. Выезд курьера по возврату не осуществляется.
По России возврат возможен в течении 7 дней со дня получения товара на почте, расходны на доставку и обратную пересылку оплачиваются клиентом. 
Изделия изготовленные на заказ и по оптовому прайсу обмену и возврату не подлежат. При возврате товара, подарок также подлежит возврату.
Оптовый заказ: Оптовые заказы изготавливаются после 100% предоплаты. Возврат и обмен товара при оптовом заказе не возможен. Претензии по количеству - качеству Продукции (недостача, пересортица) принимаются только в случае обнаружения таковой в упакованной неповрежденной таре, при составлении письменного акта, подписанного представителем Заказчика и Исполнителя или Транспортной компании. 
Скидка на сайте высчитывается автоматически, если скидка при оформлении заказа не прошла автоматически значит не была набрана необходимая сумма для прохождения скидки. В этом случае скидка остается та, которая прошла через сайт.
Администрация shotshop в праве отказать клиенту в предоставлении оптового прайса и статуса оптовика без объявления причин.
Гаратния на товар для оптового клиента составляет 6 месяцев со дня получения заказа и + гарантийный срок указаный в гарантийном талоне. Замена товара при гарантийном случае для оптовго клиента осуществляется только путем передачи отремантированного товара со следующей поставкой. Допускается разряд элемента питания в течении гарантийного срока. Замена элемента питания не является гарантийным обслуживанием.
Товар: Продукция изготавливается в соответствии с макетами на сайте, и может иметь допустимые отклонения по цвету и качеству, которые в целом не будут влиять на товарный вид Продукции. Изделия из натуральной кожи могут иметь естественные пороки: разную текстуру, складки, помятость, не большие трещины - это связано с естественными пороками натуральной кожи которая является сырьем для данной продукции. Естественные пороки - не являются браком. Гарантийное обслуживание осуществляется непосредственно в мастерской shotshop, выезд курьера по гарантийному случаю не осуществляется. Передача неисправного товара для Региональных розничных клиентов осуществляется путем отправки неисправного товара с гарантией по почте в офис shotshop.
Оформляя заказ на сайте клиент соглашается с вышеизложенными правилами.
Заказы принимаются только через сайт.